سياسة الخصوصية والشروط والاحكام

اتفاقية شروط واحكام وسياسة الخصوصية لاستخدام تطبيق لام

المقدمة والاحكام عامة 

أهلاً بكم في تطبيق لام للحوم والذبائح الطازجة ، فيما يلي البنود والشروط التي تخص شروط الاستخدام والدخول لتطبيق لام ” تعطى الكلمات والتعابير الواردة في هذه الاتفاقية المعاني المحددة لها كما يلي :”التطبيق /تطبيق لام”: ويقصد بها مؤسسة أول كرم للحوم الطازجة ، الرياض ، المملكة العربية السعودية رقم السجل 1010595040

“العميل”: ويقصد به الجهة التي تطلب الخدمة من “التطبيق” سواء كانت هذه الجهة شخص طبيعي أو شخص اعتباري . “الاتفاقية”: ويقصد بها اتفاقية شروط واحكام استخدام تطبيق لام والتي تتضمن كافة الاحكام والشروط الموضحة للعميل والتي تحكم وتنظم عملية استخدام العميل للتطبيق.

يقر ويوافق العميل على ان استخدامه للتطبيق يعتبر إقرار صريح وواضح ويفيد بقيامه بقراءة وفهم بنود وأحكام هذه الاتفاقية و طريقة استخدام التطبيق كما ويعتبر قبول وموافقة صريحة منه على شروط واحكام هذه الاتفاقية والاستجابة لها وهو بكامل الاهلية المعتبرة شرعاً وقانوناً. كما ويعتبر استخدام العميل للتطبيق اقرار صريح منه على الالتزام والاستجابة لكافة شروط واحكام الاتفاقية و وكافة الاحكام والشروط لخاصة بمؤسسة كرم للذبائح ،  من المعلوم للعميل بأنه وفي حالة اختيار شرط الموافقة، فإن أحكام وشروط الاتفاقية تعتبر سارية المفعول بمواجهة العميل.

الحسابات 

ينبغي على كل شخص يستخدم التطبيق الالتزام ( بكافة الانظمة القوانين المعمول بها لتنظيم التجارة الالكترونية ( التجارة عن طريق الانترنت)

في حال قيام أي مستخدم بالتسجيل كمؤسسة تجارية، فإن مؤسسته التجارية يجب ان تتعامل بشكل مباشرمع مؤسسة أول كرم للحوم الطازجة لقطاع الاعمال.

لا يحق لأي عميل أو مستخدم استخدام بريد الكتروني واحد و/او رقم جوال واحد لفتح اكثر من حساب لأي سبب كان، و يحق لإدارة التطبيق تجميد الحسابات المخالفة و/ أو إلغاء هذه الحسابات أو احدها مع الالتزام بتصفية كافة العمليات المتعلقة بالحساب قبل إغلاقه و/او تجميده و/ أو الغائه دون ان يترتب اية مسؤولية على تطبيق لام.

يقر ويوافق العميل وفي حالة ثبوت مخالفته للبند أعلاه بأنه يحق لإدارة التطبيق إلغاء اي طلبات شراء أو اي عمليات تمت من قبل العميل و/او المستخدم وفي هذه الحالة يقر ويوافق العميل و/او المستخدم بأنه لا يترتب أية مسؤولية على التطبيق.

 حسابك والتزامات التسجيل 

فور تقديم طلب التسجيل للحصول على الحساب في التطبيق يلتزم العميل بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار رقم هاتف كاسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الدخول للتطبيق. وعند قبول طلب التسجيل ستعتبر مستخدما  بالتطبيق وبذلك تكون قد وافقت على:

أن تكون مسؤولاً بصفة خاصة بالمحافظة على سرية المعلومات المتعلقة بحسابك وكلمة المرور السرية وتحديد الأشخاص المسموح لهم بالوصول واستخدام حسابك بالتطبيق.

في حالة عدم اعلام إدارة التطبيق فوراً عن اي استخدام غير قانوني و/او اختراق لحساب العميل فإن ادارة أو تطبيق لام لا يتحمل اي مسؤولية تماماً .

لن يكون التطبيق بأي حال من الأحوال مسؤولاً عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنويا أو ماديا نتيجة كشف معلومات إسم المستخدم أو كلمة الدخول.

من المعلوم للعميل بأنه هو الشخص المسؤول بالمحافظة على استخدام التطبيق بكل جدية و مصداقية وتعتبر ملزما بتعويض التطبيق عن أي خسائر وأضرار قد تلحق بتطبيق لام نتيجة أي استخدام غير شرعي أو حقيقي أو مفوض لحسابك من طرفك أو من طرف أي شخص آخر حصل على مفاتيح الوصول إلى حسابك سواء كان لإنجاز خدمات وغيرها باستعمال اسم او رقم المستخدم وكلمة الدخول، سواء بتفويض منك أو بلا تفويض.

يقر العميل بأن كافة المعلومات التي قام بالإفصاح عنها هي معلومات حقيقية وصحيحة و محدثة و كاملة تعبر عنه وتتوافق مع ما هو مطلوب في استمارة التسجيل لدى التطبيق.

أن لا تدرج ضمن بطاقة التسجيل أي من تفاصيل الاتصال بك كعناوين البريد الإلكتروني أو أرقام هواتفك أو أي تفاصيل شخصية، أو كلمة “سيئة” في هوية تسجيلك كمستخدم.

يلتزم التطبيق بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسريّة تامة مع المسجلين الآخرين ويتم المحافظة تماما بمعلومات الاتصال بك حتى لو كان هناك أي إتمام لعمليات التجارية.

سوف تكون ملزماً بالحفاظ على بيانات التسجيل وتحديثها تباعاً وذلك لغايات الابقاء عليها حقيقية وصحيحة وراهنة وكاملة، وإذا ما أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أوغير راهنة أوغير كاملة او مخالفة لما جاء في اتفاقية المستخدم، فإن للتطبيق الحق كاملاً في وقف أو تحديد أو إلغاء حسابك في التطبيق، وذلك دون الحاق الأضرار بحقوق التطبيق ووسائله المشروعة في استرداد حقوقه.

للتطبيق مطلق الإرادة وفي أي وقت أن يجري أي تحقيقات يراها ضرورية (مباشرة أو عبر طرف ثالث) ويطالبك بالإفصاح عن معلومات إضافية أو وثائق مهما كان حجمها لاثبات هويتك و/أو ملكيتك لأدواتك المالية.

يقر العميل بأنه موافق على تزويد التطبيق أية معلومات و/أو وثائق فورا عند طلبها منه .

في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد اعلاه فإن لإدارة التطبيق الحق في إيقاف أو إلغاء حسابك و حجبك عن التسجيل . ونحتفظ كذلك بالحق في إلغاء أي حسابات غير مؤكدة وغير مثبتة أو عمليات أو حسابات مر عليها مدة طويلة دون نشاط.

 إستخدام بوابة الدفع الآمن 

من المعلوم للعميل بأن التطبيق لا يعتبر مزاداً أو بنكا ًولا يقدم خدمات مماثلة، وانما هو تطبيق الكتروني يتم من خلاله شراء لحوم طازجة وذبائح محلية .

الحساب على التطبيق مجاني.

كافة الرسوم تحتسب بالعملة المحلية لموقع البلد الذي سجلت به. وعليك دفع كافة الرسوم المستحقة على عملياتك بالتطبيق مضافاً إليها أي ضرائب أو نفقات أخرى ، على أن يتم السداد بواسطة الوسائل المعتمدة لذلك.

 معلوماتك الشخصية ومعلومات تفاصيل العمليات 

يوافق ويقر العميل بأنه هو الشخص الوحيد المسؤول عن كافة المعلومات التي قام بإرسالها أو نشرها وينحصر دور التطبيق بالسماح لك بعرض هذه المعلومات على صفحة الملف الشخصي.

 حقوق الطبع 

كافة المحتويات التي يتضمنها التطبيق، بما في ذلك وليس محصوراً في النصوص، التصاميم الجرافيكية، الشعارات، أيقونات الأزرار، الرموز، المقاطع الصوتية، الأحمال الرقمية، البيانات المجمّعة والبرامج الإلكترونية، هي ملك وحقوقها محفوظة إما للتطبيق أو لمستخدميه، وللمعدين لهذه المحتويات وللمفوضين وهي محمية ضمن حقوق الطبع المحفوظة، والعلامات التجارية وحقوق وقوانين الملكية الفكرية والإبداعية.

المحتويات المجمعة على التطبيق هي ملك حصري وحقوقها محفوظة لتطبيق لام، وهي محمية ضمن حقوق الطبع المحفوظة، والعلامات التجارية وحقوق وقوانين الملكية الفكرية والإبداعية.

العلامات التجارية 

تطبيق لام والشعارات المملوكة، والكلمات والشعارات الأخرى على التطبيق، هي إما علامات تجارية مسجلة أو غير مسجلة لصالح مؤسسة كرم، وهي محمية بحقوق وقوانين ملكية العلامات التجارية السعودية  والفكرية الاخرى.

حماية المشتري و سياسة الارجاع 

يوجد لدى التطبيق ادارة خاصة وتسمى بدعم المشتريين وحمايتهم ويهدف هذا البرنامج إلى مساعدة المشترين لضمان حماية مشترياتهم على التطبيق.

في حال قام المشتري بشراء منتج ولم يستلم المنتج المشترى  أو أنه تسلم منتج مختلف عن ما تم ذكره بصفحة العرض حينها يمكن للمشتري طلب الحماية وفق برنامج حماية المشتري وضمن سياسة استرجاع المبلغ وكافة الأموال التي قمت بدفعها وذلك ضمن الشروط والاحكام المحددة من قبل تطبيق لام .

كل ما عليك فعله في هذه الحالة هو التأكد من ان المنتج لا تطابق الوصف الذي قدمناه على التطبيق، فإنك ستحصل على كافة الأموال التي قمت بدفعها كثمن للمنتج .

بعد استلام إدارة التطبيق للبلاغ المرسل عبر البريد الالكتروني او من خلال الهاتف سيتم عمل اللازم للتحقق من الحالة و تفاصيلها.

السرية 

يتخذ التطبيق معايير (فيزيائية وتنظيمية وتكنولوجية) للحماية من وصول شخص غير مفوض إلى معلومات هويتك الشخصية، وحفظها. مع العلم أن الانترنت ليس وسيلة آمنة، وسرية معلوماتك الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة 100%

إدارة التطبيق ليس لهم السيطرة على أفعال أي طرف ثالثة، مثل صفحات الانترنت الأخرى الموصولة بهذا التطبيق، أو أطراف ثالثة تدعي أنها تمثلك اوتمثل اخرين. انت تعلم وموافق أن التطبيق قد يستخدم معلوماتك التي زودته بها، بهدف تقديم الخدمات لك في التطبيق، ولإرسال رسائل تسويقية لك، وان عقد السرية في هذا التطبيق يضبط عمليات الجمع والمعالجة والاستخدام والتحويل لمعلومات هويتك الشخصية.

معلومات عامة 

إذا كانت أية فقرة واردة في اتفاقية المستخدم هذه غير صالحة أو ملغاة أو أنها لأي سبب لم تعد نافذة، فإن مثل هذه الفقرة لا تلغي صلاحية بقية الفقرات الواردة في الاتفاقية. هذه الاتفاقية (والتي تعدل بين حين وآخر بحسب بنودها) تضع كافة الخطوط العريضة للتفاهم والاتفاق بينك وبين التطبيق مع الاعتبار لما يلي :

ليس من حق أي شخص لا يكون طرفاً في اتفاقية المستخدم هذه أن يفرض أية بنود أو شروط فيها.

إذا تمت ترجمة اتفاقية المستخدم لأي لغة أخرى غير الإنجليزية، سواء على التطبيق أو بطرق أخرى، فإن النص العربي لها يظل هو السائد.

الأسعار

جميع الأسعار عرضة للتغيير دون إشعار مسبق أو التزامات.

سوف يكون مطلوب منك دفع كامل القيمة لمشترياتك عند طلبك من الانترنت وحامل البطاقة يجب الاحتفاظ بنسخة من سجلات المعاملات والسياسات والقواعد.

لتلبية طلبك نطلب منك أن تملي جميع الحقول اللازمة الواردة في نموذج الطلب إلى أن تكتمل مع المعلومات اللازمة. من خلال تقديم طلبك وتفاصيل الدفع، فإنك توافق على الالتزام بالبنود والشروط الواردة في هذه الشروط والأحكام والتي تظهر في أي مكان على الموقع.

أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن أو فيما يتعلق بهذا الموقع يجب أن تخضع وتفسر وفقا لقوانين المملكة العربية السعودية “.

استرداد المدفوعات

سوف يكون متاح استرداد قيمة المشتريات فقط في حالة عدم توافر كامل طلبك. يرجى ملاحظة أن استرداد المبالغ سيتم فقط من خلال طريقة الدفع الأصلية .

المطالبة باسترداد قيمة المشتريات ينبغي أن يتم في غضون 12 ساعة من تقديم طلبك. ولن يكون متاحا مطلقا أي مطالبة بعد 12 ساعة.

في حال الدفع عن طريق تحويل بنكي، الرجاء ارسال صورة عن التحويل موضح فيها رقم الحساب لمؤسسة أول كرم للحوم الطازجة وحالة العملية تمت بنجاح.

 

خدمة التوصيل

المرسل يجب عليه تقديم العنوان الصحيح ورقم هاتف المستلم والمؤسسة  لن تكون مسؤولة عن أي نوع من التعويضات، إذا كان عنوان المستلم  أو بياناته المقدمة ليست كاملة، غير صحيحة أو لا يجيب على الهاتف.

في حال الطلب خلال فترة الأعياد أو المواسم، سوف يتم تجهيز الطلبات خلال فترة ٢٤ ساعة، لذلك ننصح العملاء بتقديم طلباتهم قبل ٢٤ ساعة من تاريخ التوصيل المطلوب.

في حال الدفع عن طريق التحويل البنكي سوف يتم تأكيد الطلب بعد ايداع قيمة الطلب في الحساب البنكي لمؤسسة أول كرم للحوم الطازجة.

إلغاء الطلبات

يرجى ملاحظة أن جميع أعمالنا يتم تجهيزها حسب الطلب بحيث لا يمكننا تقديم رد قيمة مشترياتك في حال غيرت رأيك.

ومع ذلك، إذا كنت ترغب في تأجيل تسليم طلبك، يرجى إعطائنا إشعار قبل يومين عمل  مقدما من تاريخ التسليم الأصلي.

إذا كان هناك مشكلة في الجودة أو إذا كنت قد تلقيت الطلب الخاطئ، يرجى الاتصال بنا على الفور. ووصف المشكلة. وحيثما أمكن يرجى إرسال لنا صورة، حتى نتمكن من تقديم لكم الخدمة بأكبر قدر ممكن من الكفاءة.

طلب غير صحيح

إذا تم استلام طلب غير صحيح من قبلك يرجى إبلاغ خدمة العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن، وسوف يتم اتخاذ التدابير اللازمة من قبلنا. إذا كنت تريد منا استبدال الطلبات الغير صحيحة، سوف نرسل لك الطلب الصحيح في أقرب وقت ممكن.

العروض

يعلن عن أي عروض السارية على الموقع الإلكتروني أو من خلال منصات التواصل الاجتماعي، ويحق للعميل الإستفادة من العرض في فترة عرضه فقط، و لا يحق للعميل الاستفادة من أكثر من عرض ترويجي في ان واحد ولا يحق له المطالبة بأي عرض ترويجي قد سبق الإعلان عنه وتم انتهاءه أو رفعه من التطبيق.

القانون والتشريع الحاكمان 

اتفاقية المستخدم هذه محكومة ومصاغة بحسب قانون المملكة العربية السعودية، وهي خاضعة تماماً وكلياً للتشريع المعمول به في المحاكم المملكة العربية السعودية، هذه الفقرة توجد بديلاً يتم اللجوء إليه في حال انتهاء مفعول اتفاقية المستخدم هذه أو الغاؤها لأي سبب كان